Procedura reklamacji:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail podanym poniżej lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy (również znajduje się poniżej). Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
• w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu — zdjęcie obrazujące uszkodzenie.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

• Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
• Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Uprzejmie prosimy o nieodsyłanie reklamowanych produktów bez wcześniej konsultacji z naszym działem reklamacji.
W tym celu prosimy o przesłanie wiadomości, korzystając z poniższego formularza:

Któryś z zamówionych produktów nie spełnia Twoich oczekiwań? Zwróć je, wtedy dostaniesz zwrot pieniędzy. Dajemy Ci dwa sposoby na zwrócenie produktów: Odstąpienie od umowy i Szybkie zwroty InPost.

1. Odstąpienie od umowy
   

   Dokonując u nas zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, przysługuje Ci na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość , bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

   Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

   Zwroty podręczników podręczniki mogą być zwracane do dnia 30 września bieżącego roku. Aby zachować termin, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.

   List bądź paczkę z produktami do zwrotu proszę nadać przesyłką rejestrowaną (poleconą) na poniższy adres.

   Glosel sp. z o.o. sp. k.

   Panattoni Park Białystok (Rampy 23-25)

   ul. Welurowa 4

   15-680 Białystok

   Przesyłki z płatnością przy odbiorze zostaną odesłane.
   

2. Szybkie zwroty InPost
   

   Cenisz wygodę i proste rozwiązania? Właśnie takie są Szybkie Zwroty InPost. Wystarczy kilka kliknięć i zwrot nadasz w najbliższym paczkomacie. Sam koszt nadania paczki (12,99 zł) będzie potrącony z ceny zwracanego produktu, więc nie musisz dodatkowo opłacać przesyłki.
   Pamiętaj, że zwrócić możesz tylko te produkty, które nie były używane.

   Szybkie zwroty InPost - jak to działa?
   1. Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/bee.
      • Wybierz rozmiar paczki i wypełnij formularz. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.
      • W polu "Opis" wpisz nazwy zwracanych produktów.
      • Pamiętaj, żeby określić powód zwrotu.
      • Kiedy już wszystko wypełnisz, kliknij "Zwracam paczkę".
   2. Następny krok to nasza akceptacja Twojego zgłoszenia. Może się zdarzyć, że trzeba będzie na nią poczekać, bo weryfikujemy każde zgłoszenie.
   3. Informację o akceptacji dostaniesz mailem. W nim też znajdziesz Twój zwrotu, który będzie ważny przez 14 dni.
   4. Swój kod zwrotu zapisz na paczce i możesz ją nadać w dowolnym paczkomacie.
      • Pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu paczki i produktów, które zwracasz. Zwłaszcza płynnych i tych w szklanych opakowaniach. Możesz je owinąć folią bąbelkową lub papierem bąbelkowym. W razie potrzeby w paczce umieść wypełniacz.
      • Na panelu paczkomatu wybierz: "Chcę nadać paczkę", następnie "Mam kod nadania/zwrotu".
   5. Pieniądze za zwracane produkty (z potrąconym kosztem nadania paczki: 12,99 zł) dostaniesz z założenia tą samą metodą, jaką pierwotnie było opłacone zamówienie. Jeżeli chcesz wybrać inny sposób lub zmienić dane do zwrotu, wtedy do paczki dołącz dodatkowo ten formularz (kliknij, żeby pobrać formularz).
   Szybkie zwroty Inpost