Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa

Autor: Henryk Mruk
Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Indeks:
57991100100KS

104,28 zł

Publikacja jest nowoczesnym źródłem wiedzy o marketingu w przedsiębiorstwie, opartym na wieloletnim doświadczeniu naukowym i biznesowym autora. Zawiera liczne i aktualne przykłady z działalności polskich i zagranicznych firm, co pozwala czytelnikowi lepiej zrozumieć istotę marketingu jako koncepcji zarządzania i poznać współzależności nią rządzące. Konkurencyjne i ciągle zmieniające się otoczenie gospodarcze wymusza na przedsiębiorstwach podporządkowanie produkcji wymaganiom rynku. Satysfakcja klienta jest ostatecznym celem przedsiębiorstwa, zapewnia ona zysk, który jest niezbędny do rozwoju działalności. Dostarczenie klientowi produktu, w pełni odpowiadającego jego potrzebom, jest długotrwałym procesem obejmującym rozpoznanie otoczenia i zachowań nabywców, segmentację rynku, wyznaczenie strategii itp.

Autor przybliża czytelnikowi ten proces, omawiając takie zagadnienia jak:

badania marketingowe
segmentację rynku
strategię produktu, dystrybucji, cen
wizerunek przedsiębiorstwa i strategię marki
reklamę i promocję
plan marketingowy.

Prof. dr hab. Henryk Mruk jest pracownikiem naukowym w Katedrze Handlu Międzynarodowego na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Doświadczenie nabyte podczas projektów doradczych realizowanych dla największych polskich firm pozwoliło mu napisać książkę, która jest nie tylko unikalnym podręcznikiem akademickim, ale także znakomitym źródłem wiedzy dla wszystkich, którzy profesjonalnie zajmują się marketingiem i zarządzaniem.

FAQ

Sprawdź sekcję FAQ

Kto napisał "Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa"?

Za treścią książki stoi Mruk Henryk.

Jest autorem kilku podręczników, ale są one wartościowe. Często autorzy podręczników mają wysokie kompetencje w dyscyplinie, na temat której piszą. Czy wiesz, że niektórzy autorzy tworzą tylko 1 - 2 materiałów edukacyjnych, skupiając się bardziej na eksplorowaniu dziedziny nauki. Wynikać to może przykładowo z włożenia dużego wysyłku w proces katalogowania treści. Dla niewielu zdarza się, że łączenie wiedzy z ich przekazywaniem dalej idą w parze.

Które wydawnictwo opracowało tę książkę?

"Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa" wydało Wydawnictwo Naukowe PWN.

Jak mogę sprawdzić, czy to ten podręcznik muszę kupić?

Zweryfikuj wykaz książek obowiązujących w Twojej szkole w aktualnym roku szkolnym. Zwróć szczególną uwagę na tytuł, autora/autorów oraz wydawnictwo. Miej na uwadze, że każda jednostka nauczania może mieć inne wymagania dotyczące podręczników. Dlatego warto uzyskać informacje bezpośrednio od wychowawców lub z listy podręczników szkolnych wywieszonych przez szkołę.

Jaka jest liczba stron w tym podręczniku?

328: tyle stron liczy ten tytuł.
Jest wypełniony treścią edukacyjną upiększoną ilustracjami. Zawarto w nim znaczące, starannie dobrane informacje, które rozwijają wiedzę z danego przedmiotu.

Co, oprócz podręczników, należy kupić na kolejny rok szkolny?

Na stronach internetowych szkół zazwyczaj można znaleźć informacje dotyczące szczególnych wymagań a propos wyprawki dla poszczególnych klas. Na listach zazwyczaj znajdują się: przybory do pisania, kredki, artykuły plastyczne i kreatywne. Pamiętaj o zdobyciu zeszytów! Plecak z motywem z ulubionej gry, piórnik z wizerunkiem ukochanego bohatera... W rok szkolny warto wejść z werwą i w dobrym stylu! Dedykowane artykuły szkolne mogą dostarczyć radości, a wręcz dodać nieco pewności siebie. Odpowiednie artykuły kreatywne mogą dostarczyć inspiracji do pracy twórczej. Sprawdź kolekcje do szkoły, z którymi warto zacząć nowy rok szkolny.

Czy w razie pomyłki mogę zwrócić lub wymienić zakupiony podręcznik?

Oczywiście, że możesz zwrócić podręcznik i zamówić ten, którego potrzebujesz. Więcej o tym, w jaki sposób można dokonac zwrotu produktu, dowiesz się tutaj.